Utazáshoz szükséges dokumentumok:Utasaink a teljes részvételi díj befizetése után, az utazás megkezdése előtt min. 10 nappal részvételi jegyet (vouchert) kapnak munkatársainktól. Ezzel a dokumentummal igazolják az utazáson való részétel jogosultságát. Csak a részvételi jegyen feltüntetett létszámú utas tartózkodhat az adott helyen.
Részvételi díj: Szállodák esetében személyenként, 1 éjszakára értendőek. Apartmanok esetében apartmanonként, 1 éjszakára vonatkoznak az áraink. A személyenként kialakított részvételi díj az igénybevett szolgáltatások alapján történik. A biztosított szolgáltatásokat a programfüzet leírása tartalmazza. A részvételi díj nem tartalmazza a belépőket, a felárakat, a fakultatív programok árát, az útlemondási biztosítás díját, a BBP biztosítást, a foglalási díjat. Az üdülőhelyi díj külön fizetendő felnőtteknek és 12 év feletti gyermekek részére, amely 400 Ft/fő/éj. Amennyiben az áraink tartalmazzák az üdülőhelyi díjat, azt külön feltüntetjük. Egyes szálláshelyeken helyi regisztrációs díj fizetése kötelező, mely kb. 1-2 EUR/fő.
Kedvezmények: Az irodánk által kiadott többféle kedvezményt –pl. törzsutas, különböző akciók, stb.– összevonni nem lehet.
Biztosítás: Irodánkban igény szerint köthető útlemondási biztosítás, kizárólag az első jelentkezéssel (előleg befizetéssel) egyidejűleg, melynek mértéke a teljes részvételi díj 5 %-a.
A BBP (Baleset-, Betegség- és Poggyász Biztosítás) igény szerint külön köthető. Irodáinkban többféle biztosító társaság kínálatából válogathat.
Turnusváltás: főszezonban szombattól-szombatig, elő/utószezonban egyéni igény szerint változhat (előzetes egyeztetéssel)

Szálláshelyek kategóriái: A programfüzetben feltüntetett szálláshelyek kategóriái az adott ország előírásainak felelnek meg, és a magyar szabványtól eltérőek lehetnek. A horvát partneriroda az azonos kategórián belüli szálláshelyek változtatásának jogát fenntartja. A szálláshelyek szolgáltatásainak minősége azonos kategórián belül is eltérő lehet, a szolgáltatótól függ, irodánk nem tudja ezen szolgáltatások minőségét befolyásolni. A legtöbb szálloda és apartman közelében esténként élőzene szórakoztatja a vendégeket, ezért esetenként a tengerparti üdülőhelyek hangosabbak a turisták miatt. Vis major és nem emberi mulasztásból, vagy technikai okokból eredő problémákért irodánknak nem áll módjában felelősséget vállalni.


• A szobák és az apartmanok beosztását a helyszíni szállásadók intézik. Esetleges előre jelzett kívánságokat, speciális igényeket továbbítunk, de ezek teljesítését nem áll módunkban garantálni!
• A szálláshelyek elfoglalása és elhagyása az utazás módjától függetlenül a nemzetközi gyakorlatnak megfelelően történik. A szobákat általában 14,00 óra után lehet elfoglalni és reggel 10,00 óráig kell elhagyni.
• Érkezési napokon a szállásadók legkésőbb este 20,00 óráig tartják az előre lefoglalt helyeket, ellenkező esetben jogukban áll a nem átvett szobákat, apartmanokat újra értékesíteni. Kérjük Kedves Vendégeinket, amennyiben nem áll módjukban este 20,00 óráig szállásukat elfoglalni, minden esetben előre jelezzék irodáinkban, hogy a késői érkezésükről tájékoztassuk partnereinket. Amennyiben utazásuk során előre nem látható esemény miatt lehet számítani késői érkezésükre, kérjük, jelezzék ezt a megadott ügyeleti telefonszámunkon, vagy közvetlenül a szálláshely felé.



Szállodák:


• A pótágy a legtöbb szállodában kisebb méretű (esetenként kihúzható fotelágy, kempingágy), ezért csökkenhet a komfortérzet.
• A tenger felőli szobák nem minden esetben biztosítanak szabad kilátást a tengerre, mivel a szoba oldalt is elhelyezkedhet, ill. egyéb természeti tényezők (pl. fák) akadályozhatják a kilátást!
• Az egyágyas szobák színvonala általában nem egyezik meg a kétágyas szobákéval. Kisebb méretűek, felszerelésük egyszerűbb és sokszor hátrányosabb a fekvésük. Igénybevételük külön lekérésre, felár fizetése ellenében lehetséges.
• Egyes szálláshelyeken a légkondicionálást központilag és csak bizonyos időpontokban működtetik. Ezért felelősséget nem tudunk vállalni.
• A szobákban hűtőszekrény nincs, ellenkező esetben a leírásnál jelezzük.
• A szobákban található minibár, melyet minden esetben a leírásnál külön jelzünk, NEM szolgál a vendégek által bevitt italok tárolására, hűtésére.
• Értékeik biztonságos megőrzése érdekében javasoljuk a szállodák recepcióján bérelhető széfek igénybevételét.
• A szállodákban a fedett medencék július és augusztus hónapban általában nem üzemelnek, vagy esetenként használatukért külön kell fizetni.
• A privatizáció miatt egyes szolgáltatásoknál változások lehetségesek (pl. parkolás, kerékpárkölcsönzés, stb.). A szolgáltatások, szórakozási és sportolási lehetőségek leírásánál ezáltal nem mindenhol részletezzük, hogy melyek ingyenesek és melyek vehetők igénybe külön díj ellenében.
• Svédasztalos félpanzió: Szállás reggelivel és vacsorával, önkiszolgálás büférendszerben, tartalma a szállodától függ, korlátlan fogyasztással. Főétkezéseknél az ital külön fizetendő! Elő- és utószezonban kevés vendég esetén a vacsora menüválasztásos lehet.
• Teljes panzió: szállás reggelivel, ebéddel és vacsorával
• All inclusive, light all inclusive: teljes ellátást jelent büférendszerben, amely a helyi italok korlátlan fogyasztását is magában foglalja. Részletesebb leírás a szálláshelyeknél.



Depandance:


• A szálloda mellett található épületek, melyek nem rendelkeznek étteremmel, többnyire recepcióval sem, ezért a jelentkezés és az étkezés a főépületben történik.
• Ezeknek az épületeknek az árai kedvezőbbek, színvonaluk általában alacsonyabb.



Privát apartmanok:


• Az állami és privát apartmanok esetében a szállás elfoglalása 16,00 órától lehetséges, de a takarítás függvényétől ez változhat.
• Takarítás hetente, turnusváltáskor van, az üdülés ideje alatt az apartmanok tisztántartásáról a vendégek maguk gondoskodnak. Az apartmanokban ágyneműt biztosítanak, de javasoljuk, hogy törölközőt, konyharuhát, tisztítószereket, WC papírt vigyenek magukkal.
• A konyhában általában kisméretű hűtőszekrény, villanyrezsó, főzőedények, és a feltüntetett létszámnak megfelelő edény- és étkészlet található.
• A bérleti díj tartalmazza a szállás költségét, a gáz, a víz és a villany használatát. Kauciót általában nem kell fizetni, de károkozás esetén, a helyszínen kell megállapodni a tulajdonossal.
• A privát apartmanok minden esetben a tulajdonostól különálló részben helyezkednek el, jól felszereltek, berendezésük a tulajdonos ízlését tükrözi.
• Az apartmanokat mindig az ágyszámnak megfelelő személy veheti igénybe. A teljes részvételi díj fizetendő akkor is, ha az ágyszámnál kevesebb fő veszi igénybe.
• Ellátás nincs. Egyes üdülőhelyeken fakultatív lekéréssel megoldható.
• Amennyiben a programfüzetben feltüntetett apartman házban a szálláshelyek elfogytak, partnereink azonos kategóriájú apartmant biztosítanak utasainknak.



Árdifferencia: Felhívjuk Kedves Utasaink figyelmét, hogy a szálláshelyek ára minden esetben tükrözi azok színvonalát és minőségét! Azonos kategórián belül is lehetnek jelentős különbségek, melyek szintén a minőség- és színvonalbeli eltérésre utalnak!
Fakultatív programok: Egyes üdülőhelyeken magyarul beszélő helybeli megbízott segít eligazodni utasainknak. Üdülése során a helyi látnivalókat szervezett kirándulásokon is megismerheti. E kirándulásokat külföldi partnereink szervezik, a jelentkezés és a programok árának befizetése a helyszínen történik. Az egyes kirándulások csak a partner által meghatározott létszám esetén indulnak. Az üdülőhelyeken befizetett fakultatív programokért irodánk felelősséget nem vállal.
Reklamáció: A nem megfelelő szolgáltatást azonnal vagy 24 órán belül jelezni kell a szálláshely recepcióján, a fogadó utazási irodában vagy irodánknak. Minden esetben jegyzőkönyvet kell felvetetni a kifogásról, melyet mindkét fél aláír, majd a hazaérkezés után irodánknak 15 napon belül eljuttatni. Irodánknak csak e jegyzőkönyv felmutatása mellett áll módjában reklamációt elfogadni, és azt a szolgáltatást nyújtó félnek továbbítani, annak ellenértékét érvényesíteni a szolgáltatónál. Az ez időn túli reklamációt partnereink nem fogadják el. Irodánk válaszadási kötelezettséget vállal 30 napon belül, ami a partneriroda válaszának függvénye.

Irodánk a turnusváltás napján (szombaton) 9-18 óráig ügyeletet tart.
Probléma esetén az alábbi telefonszámot hívhatják:
+36-30-95-85-865.